世界卫生组织（WHO）曾提出：进入21世纪后，没有任何一种灾难比心理障碍给人带来的痛苦更深重。
现代社会紧张的节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使得员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下，所产生的各种负面情绪如不及时宣泄，不仅严重损害从业者的身心健康、降低工作效率，最终还将会影响到企业的效益和发展。
越来越多的机构已经意识到激励员工的重要性，纷纷采用薪资、福利、培训等方式激发员工的主动性和积极性。可是，仍然会出现这样的问题：该给的都给了，能做得都做到了，员工的积极性依然调动不起来，工作效率依然没有提高，员工还是会出现一些不良心理状况：
1、精神不振、烦躁、沮丧、焦虑；
2、主动性、创造性下降，常有挫败感；
3、工作热情和积极性下降，难以集中精力；
4、经常紧张、不能放松，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加；
5、做事拖沓不主动、难以决定，工作效率低等等
如何构建员工的健康心理，已成为企业、机构管理中的一个新课题。而解决这一课题最有效、成本最低的途径之一就是企业、机构引入EAP服务。
EAP(Employee Assistance Program),即员工帮助计划，是企业、机构等组织为员工提供的系统地、长期的心理援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简单地说，EAP是企业、机构等用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与组织绩效的有效机制。EAP起源于20世纪二三十年的美国。目前世界500强中，有80%以上建立了EAP服务体系。
淮安曙光心理咨询中心提供的EAP服务有以下三个项目：
一、心理状况调查 ：
以访谈、座谈的形式考察员工的压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等方面的心理状况，对 员工的心理深入全面地了解，帮助机构发现一些问题，必要时提出相关的建议。
二、团体心理辅导：
对于调查发现的与职业有关的共性问题，采用团体辅导的形式（根据实际需要进行）；对于受个人问题困扰并希望有所改变的员工（如情绪困扰、压力应对、人际关系困扰、睡眠障碍；恋爱情感、夫妻关系、子女教育、退休生活、环境适应、生涯规划）采用个体咨询、热线的形式（主要形式）。
三、效果评估：
在项目进行和结束时，及时进行回访和反馈调查，帮助管理者及时了解EAP的实施效果,也为改善和提高服务质量 提供依据。
