现在的家长都知道，情商比智商更重要。可是到底什么是情商？情商又该怎么来培养呢？
情商，英文叫做ED，是指一个人情绪管理的能力。主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。情商高的人通常有以下表现：
1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；
3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；
4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
这在我们心理咨询中，称之为共情（EMPATHY）的能力。所谓共情，即换位思考，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力，也就是和别人共悲喜的一种能力。有了这种共情的能力，你才可能设身处地站在别人的立场考虑问题，才可能和别人建立起亲密的关系。
5.处理人际关系，能因人、因时、因地制宜的调控自己与他人的情绪反应的技巧。
有些家长误以为情商就是指的人际交往能力，所以往往很重视孩子的社交能力的培养，却疏忽了情绪的稳定和自我管理能力、积极乐观的心理状态的培养和引导。这无疑是对于情商狭隘的理解。当然，一个情绪稳定、乐观开朗、心态开放度高、善于换位思考的人，其人际关系一定会好，处处受欢迎；但是仅仅有社交能力，却没有情绪管理能力的人，其情商并不高。那么，情商又该怎么来培养呢？
情商的培养最好是从小开始。三岁以上的幼儿就逐渐意识到自己情绪的变化，可是一开始，他们并不知道自己当前的情绪叫什么，到底是“生气”、还是“兴奋”、亦或是“伤心”？“嫉妒”？“委屈”？“失落”？他们不知道这些情绪的名字，所以没有能力准确的表达出自己的情绪。所以引导孩子管理好情绪的——
第一步，就是，教孩子认识自己的情绪。
如：当孩子要求我买玩具，被我拒绝后，一个人呆在被窝里哭泣时：先接纳，告诉她你感到很委屈，是吗？（为她的情绪命名）然后告诉她：妈妈爱你，可是没有义务买·····最后，告诉她：妈妈爱你！
等孩子大些了，要引导孩子主动说出自己当前的情绪，这样，他会对自己的情绪体察的越来越清晰准确，在此基础上，就更容易学会管理情绪。
第二步、教孩子学会用合理途径发泄负面情绪，让自己快乐起来。
如：去跑步、踢球、扔沙包、拿吹气的玩具或者枕头等软的用品击打沙发、唱歌跳舞、和小朋友玩开心的游戏、和心爱的布娃娃说说心里话等等。
在这里，我特别建议家长要鼓励孩子涂鸦。因为涂鸦（不是按照规范作画、而是随性的作画）是和潜意识连接的重要方式，在涂鸦过程中，特别容易把内心压抑的情绪表达到画作上，从而恢复情绪的宁静；而且，涂鸦特别能够激发孩子的想象力、创造力，培养专注力，是非常省事简便的培养途径。
此外，玩沙子、玩泥巴、培养兴趣爱好等都有助于宣泄负面情绪，保持情绪的稳定和愉悦。
第三步、接纳孩子的情绪，感受孩子的苦恼，理解孩子的心情
孩子的感觉与行为之间是有着直接的联系。孩子感觉好，自然会通情达理。如果孩子的感觉不好，你说什么都是白塔。
接纳孩子情绪,就是无论孩子在悲伤、孤独或兴奋、快乐时，家长能够对孩子的情绪给予关注、尊重和理解，而不是立刻否定他的情绪、反对他的情绪、打压他的情绪。接纳情绪不等于赞同孩子的情绪或看法，而是先接纳，再想办法改变。也就是先顺着对方的意思，然后把自己的意思说出来。
无论父母对于子女，还是子女对于父母，一般都不缺爱心，但往往欠缺尊重。因为欠缺“尊重”，结果连“爱心”也感受不到了。
注意：千万不能压制孩子的负面情绪，不许哭、否则会出现隐形攻击或者转移攻击对象。要允许孩子哭，宣泄负面情绪。——负面情绪是有价值的，让孩子接纳负面情绪，大人首先要接纳。
（常看到家长说“不许哭！”有的家长怕孩子哭，焦虑，一哭就用小糖、物质诱惑等转移注意力，把孩子的负面情绪打压下去。其实在我们咨询中发现，咨询中能哭出来就有救！）
第四步、接纳并发泄了情绪后，再和孩子讲道理。
这里，举一个例子说明一下当孩子发生方面情绪时，如何接纳和调节？
五年级的男孩子，第一次月考时，社会科成绩非常不理想。回来时，内心与脸部的表情充满着难以掩饰的挫折感。于是书包乱扔，鞋袜也被踢到客厅的角落。
孩子：“什么老师嘛！尽出些烂题目。”
母亲：“你觉得很不公平？”（这在我们心理咨询中称为“共情”，让孩子感觉到妈妈能够理解他，才愿意敞开心扉，继续沟通，才有可能倾听、接受妈妈的意见）
孩子：“对啊！太过分了，出的考题课本里都没有。”
母亲：“你一定有一种被欺骗的感觉。”（为孩子的情绪命名）
孩子：“不只有我觉得被骗，全班都有这种感觉。”
母亲：“你很生气，也很难过，因为你花了很多时间在课本上，却得到这种结果。”（“更深层次的共情”，让孩子意识到自己努力的部分，减轻挫折感）
孩子：“嗯……我真的好生气……我好想哭哦……”
此时母亲沉默却温柔地搂着孩子，轻轻地抚摸孩子的背，完全的包容和接纳一颗受伤的童心。一段时间之后，孩子的情绪已趋于平缓。（允许孩子哭，完完全全接纳孩子的情绪）
点评：如果是不懂沟通的母亲，可能会有这样说：“你怎么可以这样骂老师？”“都是你自己不用功，还怪题目出得不好！”“自己考得不好，别拿家里的人出 气！”接下来肯定是一场亲子冲突，而且以后孩子都会觉得妈妈无法理解我，逐渐的关闭上和家长沟通交流的心门，等将来家长发现孩子出了大事时，就已经晚了。
而这位母亲却是这样做的：接纳孩子的情绪，感受孩子的苦恼，理解孩子的心情。这样为下一步的继续沟通作好了铺垫。
原创作品，文/刘玲。转载请注明来源：淮安曙光心理咨询、网站地址 www.psysg.com。
